Zgodnie z raportem załogi, 31-letnia kobieta ignorowała polecenia dowódcy statku powietrznego oraz członków personelu pokładowego, wykazując przy tym agresję słowną wobec obsługi. Pomimo wielokrotnych wezwań do zachowania zgodnego z zasadami obowiązującymi podczas lotu, pasażerka kontynuowała niewłaściwe zachowanie.
Po wylądowaniu samolotu na Lotnisku Chopina, interweniowali funkcjonariusze Straży Granicznej. Mundurowi wezwali kobietę do podporządkowania się wydawanym poleceniom, informując ją o możliwości zastosowania środków przymusu bezpośredniego w przypadku dalszej odmowy współpracy.
Podróżna ostatecznie podporządkowała się poleceniom funkcjonariuszy i w ich asyście opuściła pokład. Następnie została doprowadzona do pomieszczeń służbowych Placówki Straży Granicznej Warszawa–Okęcie, gdzie – za naruszenie porządku na pokładzie statku powietrznego – ukarano ją mandatem karnym, zgodnie z art. 210 ust. 1 pkt 9 ustawy Prawo lotnicze.
Straż Graniczna przypomina, że wszelkie przejawy agresji i łamania zasad bezpieczeństwa na pokładach samolotów traktowane są z najwyższą powagą. Wobec osób, które stwarzają zagrożenie dla bezpieczeństwa lotu i jego uczestników, funkcjonariusze podejmują niezwłoczne i stanowcze działania.